NORTHEAN HORSE PARK合計10,000円以上のご注文で送料無料

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合計10,000円以上のご注文で送料無料

GUIDE 長期不在や代金引換での受取辞退(拒否)の対応について

現在、長期不在や、代金引換決済の受取辞退(拒否)などにより、当店が往復の運賃や手数料を負担する被害が続出しております。
そのため、当店では正当な理由無く保管期限切れ・代引受取拒否などの事由により商品が返送されてきた場合、一注文につき一律3,000円をご請求させていただきます(内容:配送料、代金引換手数料、梱包資材料、商品返送による手数料)。
※送料無料の表記がある商品でも、実際は当店にて送料を負担しておりますので上記金額をご請求させていただきます。

長期不在の場合

ヤマト運輸でのお荷物保管期間は、最初のご不在連絡票投函日から7日間(クール宅急便は3日間。ともに、投函した日を含む)です。万が一、保管期間を超えてしまい当店に商品が返送された場合、一注文につき一律3,000円をご請求させていただきます。

代金引換決済の受取拒否の場合

代金引換で発送させていただきました商品の受け取りを辞退(拒否)され、商品が当店に返送された場合、一注文につき一律3,000円をご請求させていただきます。

返品商品の再配達をご希望の場合

お客様のご都合によりお荷物を受け取れず、再発送をご希望の場合は大変お手数ですがお支払いを【銀行振込】に変更させていただきます。往復送料と再発送時の送料はお客様のご負担となります。

  • ※再送の場合、ご入金のご確認が取れましたらお荷物を発送致します。
  • ※返送された時点で商品の在庫を戻すため、再発送を依頼された場合でもご希望の商品をご用意できない場合がございます。

なお、お客様からのご連絡が取れない場合や当店が悪質と判断した場合には、法的措置を取らせていただくこともございます。
また、お客様のご都合によりお荷物を受け取れず商品を返送された、もしくは代金引換決済の受取拒否履歴のある方は、次回以降のご注文をお断りさせていただく場合もございます。
なお、次回以降のご注文は銀行振込のみのお取引に変更させていただきます。